【サービス業の経営者様へ】お客様の心をつかむ顧客管理ノウハウ【株式会社ビーブレーンクリエイション】

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プログラム

【サービス業の経営者様へ】お客様の心をつかむ顧客管理ノウハウ

『集声力®』とは、お客様の声を集め、経営に活かしていく一連の取組みに必要なスキルのことです。

「集声力®メソッド」の目標は、クライアントの全従業員をマーケターへと育成し業績向上を達成する「全員経営」の実現です。

本動画では社員研修を通して、お客様やスタッフからリアルタイムの声を集め、売上向上・士気向上・人材教育をスピーディかつ効率的に行うことができるノウハウをご紹介いたします。

また研修では「集声力®」を効果的に活用するためコミュニケーション力の向上を目的とし、人の感情の構造や部下との関わり方についても学んでいきます。

 

 

講師紹介

株式会社ビーブレーンクリエイション
CRMシステム事業部
MD(マーケティングディレクター)
荒牧 靖夫(あらまき・やすお)

1973年、福岡県出身。20年に渡りアミューズメント業界でマーケティング・企画職に従事し、新規出店や不振店の立て直しを担当。

その経験の中で培った人材育成を体系化し、CRMをテーマに研修や人材育成支援のコンサルタント業務を行う。またプロコーチとしても活動を行い、これまでに500時間以上のコーチングを実施。

国際コーチ連盟 認定コーチ

(一財)生涯学習開発財団 認定プロフェッショナルコーチ