コンタクトセンターシステムを活用してお客様対応の業務を効率化させる方法

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プログラム

クラウド型コンタクトセンターシステム導入に至るキッカケ

世の中のコンタクトセンターは、ガチガチの自分達仕様にシステムを組み立てて運営しているセンターもあれば、オフィス電話(いわゆるビジネスフォン)で運営しているセンターもあったりと様々です。

この動画では、どのようなキッカケでシステム化へと舵を切るのかを、過去の経験を基にご紹介します。

もし、ご紹介するキッカケが自社のセンターにも当てはまるようであれば、一度、システム化を検討されてはいかがでしょうか?

講師紹介

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株式会社コラボス
営業第一部 CPセールス課
谷内 美紀子(やち・みきこ)

2017年 フェリス女学院大学大学院 修了

クラウド型コンタクトセンターシステム「COLLABOS PHONE」の営業、企画に従事

趣味は声楽