システム担当者がITIL®に準拠して業務改善する方法

ゾーホージャパン株式会社 株式会社フェス

プログラム

システム担当者がITIL®に準拠して業務改善する方法

企業/組織が業務プロセスを改善するために、ITサービス管理における国際的なベストプラクティス「ITIL®(Information Technology Infrastructure Library)」への準拠を検討することは、とても重要です。

当セミナーでは、ITサービス管理のプロフェッショナルであり、ITIL認定研修なども多数手掛ける株式会社フェスより、実務経験豊富な講師をお招きし、システム担当者がITILに準拠して業務を改善する方法についてご案内します。

また、ITILに準拠したサービス管理ツールとして、世界10万社の導入実績がある「ManageEngine ServiceDesk Plus」についても、一部ご紹介します。

※ ITILはAXELOS Limitedの登録商標です。

講師紹介

サムネイル

株式会社フェス

執行役員

東郷 茂明(とうごう・しげあき)

ITマネジメントに関するコンサルタントであり講師

マネジメント関連のコンサルティング会社などを経て現職

ITマネジメント全般、および経営管理(戦略、マーケティング、財務会計など)を専門とするが、特に専門とする分野は、ITサービスマネジメント(ITIL,ISO/IEC20000)、ITガバナンス(COBIT)。これまでに、金融、通信、メーカ、SI、他、多くの組織に対して、70以上のプロジェクトをコンサルタントとして担当

講師としては、2,000名以上の人財教育を実施

ITIL®書籍(「アプリケーション管理」、「サービスストラテジ」)レビュア。「ITIL®入門」の執筆者の1人

itSMF Japanの設立活動、運営活動、分科会活動に参画

プログラム

システム担当者がITIL®に準拠して業務改善する方法

企業/組織が業務プロセスを改善するために、ITサービス管理における国際的なベストプラクティス「ITIL®(Information Technology Infrastructure Library)」への準拠を検討することは、とても重要です。

当セミナーでは、ITサービス管理のプロフェッショナルであり、ITIL認定研修なども多数手掛ける株式会社フェスより、実務経験豊富な講師をお招きし、システム担当者がITILに準拠して業務を改善する方法についてご案内します。

また、ITILに準拠したサービス管理ツールとして、世界10万社の導入実績がある「ManageEngine ServiceDesk Plus」についても、一部ご紹介します。

※ ITILはAXELOS Limitedの登録商標です。

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株式会社フェス

執行役員

東郷 茂明(とうごう・しげあき)

ITマネジメントに関するコンサルタントであり講師

マネジメント関連のコンサルティング会社などを経て現職

ITマネジメント全般、および経営管理(戦略、マーケティング、財務会計など)を専門とするが、特に専門とする分野は、ITサービスマネジメント(ITIL,ISO/IEC20000)、ITガバナンス(COBIT)。これまでに、金融、通信、メーカ、SI、他、多くの組織に対して、70以上のプロジェクトをコンサルタントとして担当

講師としては、2,000名以上の人財教育を実施

ITIL®書籍(「アプリケーション管理」、「サービスストラテジ」)レビュア。「ITIL®入門」の執筆者の1人

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